苹果大战泄密者内幕曝光:从中国工厂到美国总部(2)
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不过莱斯表示,苹果已经成功打击了工厂泄密的现象,因此苹果加州园区中发生的泄密事件比外国工厂还要更多。他表示:“去年是苹果园区泄密事件数量超过供应链的第一年。从苹果园区泄露的消息要比供应链泄露的总和还多。”
莱斯将苹果对工厂员工的检查与美国运输安全管理局(TSA)的措施进行了比较。“他们的最高检查能力是每天180万人次。而仅仅在中国的40家工厂,我们每天就要检查270万人次。”随着苹果产品产量的提升,这一数字会上升至300万人次。所有人每次进出工厂都需要接受检查。
“总体来看,我们每年会发生2.21亿次人员进出。作为对比,全球前25大主题乐园的最高水平是2.23亿次。”莱斯表示,“因此,这就是一个大型主题乐园。人们进来,出去,在任何情况下都会有数十亿个零部件在流动。如果看看流动的零部件数量,以及人员流动数量,那么不再泄密并不容易。”
他表示,位于中国的全球信息安全团队正在“竭尽所能”地解决苹果工厂的泄密问题。他将这方面的努力比作“不间断的战争”。
莱斯说:“我们的对手非常有才。他们很有创造力。尽管我们的信息安全控制措施很好,但他们也很聪明。”黑市卖家会在公交站和工厂宿舍张贴广告,买通工厂工人,以极高的报酬收购苹果产品零部件。
中国工厂的工人有很强烈的动机去泄露或走私零部件。莱斯表示:“大部分人,例如99.9%的人都是好人。他们前来工作,赚钱,返回老家创业或是干些别的营生,养活家庭。但有些人可能会受到诱惑。如果我给你3个月的薪水作为报酬,那么会发生什么?在某些情况下,我们发现,工人从工厂偷走零部件卖出可以拿到相当于1年薪水的报酬。”根据一份2016年的报告,生产线上的苹果工人月工资约为350美元,这不包括加班费在内。
对于偷窃者来说,最有价值的部分是封装或外壳。简单来说,这就是iPhone或MacBook的金属外壳。莱斯表示:“如果你拿到了外壳,那么就会知道我们将推出的是什么样的产品。”
工人可能会把这些零部件藏在浴室里,夹在脚趾间,扔出工厂围栏,冲进厕所并从下水道取回。莱斯表示:“很久以前,我们曾有8000个外壳被盗,这些工厂女工把它们藏在内衣里。他们会不遗余力地去偷窃这些材料。不仅仅是外壳,还包括可以在产品发布前泄露消息的任何零部件。”
这些被盗零部件的最终落脚点通常是深圳的华强北,这里有着全球最大的电子产品市场之一。莱斯表示,这个市场解决了50万人的就业,每年营收达到约200亿美元。他回忆,2013年是“特别痛苦的一年”,当时苹果不得不在iPhone 5c发布前回购约1.9万个外壳,而在手机送达用户之前又回购了1.1万个。他表示:“我们尽可能快地回购这些东西,确保消息不会在全球任何一个博客中被曝光。”
自蒂姆·库克宣布将加强保密措施以来,过去几年莱斯的团队更好地对外壳进行了保密。“2014年,我们有387个外壳被盗。而2015年,我们有57个外壳被盗,其中有50次发生在夜间,这令人痛苦。”2016年,苹果生产了6500万个外壳,但只有4个被盗。“因此,丢失比率大约为1600万分之一,这在业内是前所未有的。”
在随后的问答环节中,莱斯提到了资深苹果观察家约翰·格拉伯(John Gruber)近期撰写的博客文章。在这篇文章中,格拉伯调侃苹果“新闻机器”、目前供职于彭博社的马克·古尔曼(Mark Gurman),称他在苹果发布HomePod音箱之前对此几乎一无所知。“即使是格拉伯,情况也是,‘是的,你什么都不知道。’”
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