刘强东达沃斯首秀英文演讲：挣钱同时也能让我的生命更加有意义(2)

　　加拿大养老基金投资公司总裁兼首席执行官Mark Machin

　　物流：

　　美国联合包裹公司（UPS）董事长兼首席执行官 David Abney

　　德邦物流董事长兼主席 崔维星

　　时尚：

　　香奈儿Chanel家族继承人 David Wertheimer夫妇

　　杰尼亚首席执行官 Ermenegildo Zegna

　　Tommy Hilfiger首席执行官 Daniel Grieder

　　Tommy Hilfiger品牌创始人 Tommy Hilfiger

　　其他：

　　厨房社区（The Kitchen Community）首席执行官 Kimbal Musk

　　英国皇室成员 碧翠丝公主Princess Beatrice

　　卡内基-梅隆大学机器人学院教授 Illah Nourbakhsh

　　以下为刘强东演讲实录：

　　很高兴和大家相聚在达沃斯小镇。今天我会尽量说英文，让大家听一下我的“宿迁英语”。

　　20年前在中国，很多年轻人都希望在政府机关工作。我从中国人民大学毕业时，当时最好的择业路径就是当公务员。这是当时最好的工作。

　　我出生在江苏省北部的一个小村庄，家境贫寒。我的外婆当时不幸得了重病，需要一大笔钱支付医疗费用，但我们没有钱。

　　因此这就是我创业的两个原因：为我的外婆挣些钱，同时也能让我的生命更加有意义。

　　于是我带着这份信任和希望开创了自己的事业。

　　我想做些不一样的事情。于是我的四平米柜台成了北京第一家明码标价的（电子产品）商店，不讲价，并且每一件商品都是 ，没有假货。而且我会向每一位顾客开具发票，也就是说每一笔销售都向政府缴纳税费，同时提供最好的服务。

　　这让我显得与当时所有的竞争对手截然不同。因此我们发展得很快，成长得很快。

　　但不幸的是，在2003年，北京爆发了非典。那段时间很困难，对我个人也是如此。我不得不关闭了所有的连锁实体店，因为要考虑到员工的安全。有的员工甚至跟我说：老板，我愿意上班，因为我知道公司需要钱，如果关掉所有的店，我们坚持不到半年时间，如果半年之后非典还没有过去，公司就会破产。我说不行，如果你们感染了非典，我原谅不了自己，我一辈子都会愧疚。

　　当时我们所有的管理层每天都集中在办公室，商量如何度过这段艰难的时期。有一天，一位经理说：如果我们见不到顾客，那何不在网上销售商品呢？这样我们就不需要与顾客面对面了，我们安全，顾客也安全。

　　我们认为这个想法很好，因此开始了线上业务。那么我们如何把业务从线下转到线上呢？也是出于信任与希望。

　　每个员工都信任我。并且我们相信，我们迟早会迎来更美好的未来，艰难时期一定会过去。因此当时没有任何一个员工离开，所有人都与我并肩作战，我们一起度过了艰难的时期。这也是出于信任与希望。

　　当时做电商，我们与其他竞争对手相比起码迟了七年。当时是2004年，当当、亚马逊中国等做电商已经至少有七年时间。那时我们非常弱小，而他们有几百万甚至几十亿美元（的收入）。但我们还是去和他们竞争。我们维持和线下一样的原则来保护我们的品牌。我们也和其他电商竞争对手做了差异化。

　　我可以和大家分享一个故事。我们有自己的配送团队。在中国，只有一家公司的配送员，当顾客从家里的猫眼里看到是京东配送员的时候他们会开门，让配送员进到自己家里，然后签收订单而其他第三方配送公司的快递员上门时，顾客会走出家门，关上门，签收订单，然后再进家门。

　　所以（顾客的）信任程度不同。你们可能会问我们是如何做到这一点的。因为我们总是会选择对的人，做对的事，挣对的钱。我们很多配送员都来自贫困家庭，但他们都是好人。他们想要过更好的生活，会为明天考虑，想要照顾好家人。