通过浏览器实现网页语音通信，玖云平台上线新技术

    原标题：通过浏览器实现网页语音通信，玖云平台上线新技术

    无论什么规模的通信企业,只要为客户提供呼叫中心通信服务,都会想不断地提高效率和客户服务水平,提高客户满意度.近日,玖云平台上线了一款全新语音技术WebRTC (网页版)SDK.WebRTC 名称源自网页实时通信(Web Real-Time Communication)的缩写,是一个支持网页浏览器进行实时语音对话的通信技术,玖云平台WebRTC 网页版SDK将是一个与客户互动的新方式,也是一种快速提升呼叫中心工作效率的新技术.

　　继2月份手机SIP客户端SDK上线,时隔4个月玖云平台又全新上线WebRTC 网页版SDK,玖云平台致力于为企业客户带来全新的语音SDK体验,提供更快捷,更方便,更专业的语音服务.

　　玖云平台手机SIP客户端SDK

　　手机SIP客户端SDK集成全套VOIP语音功能的SIP客户端SDK,支持iOS/Android系统,可助力企业快速将语音通信功能通过SDK技术集成到手机APP里,简化呼叫拨打方式,即通过手机APP就能拨打和接听电话,提升了企业人员工作效率.比如对于房地产中介而言,原来在电脑端坐席一键点击拨打电话或者在话机拨打电话,在手机APP接入手机SIP客户端SDK后,相当于把电脑端的拨打或话机拨打转移到了手机APP端.客服接听和拨打电话具备移动性,上班和下班场景转换无缝连接,一部手机就能完成客户电话的呼叫和接听,更进一步提高了工作效率,同时由于在下班时间手机APP接听客户电话的及时性,房产中介不会错过客户意向,减少了30%的客源流失.

　　玖云平台WebRTC 网页版SDK

　　通过浏览器上网页进行语音通话,本身就是一种非常新兴的技术,也是近年来最重要的具有颠覆性的互联网通信创新之一,玖云平台走在通信技术革新前沿,在手机SIP客户端SDK基础上又推出了WebRTC 网页版SDK.玖云平台WebRTC (网页版)提供拨号呼叫、来电接听等常规VOIP的通话功能,通过网关接入固话运营商网络,可实现拨打PSTN固话、手机号、Sip话机、Sip移动客户端、其它浏览器WebRTC客户端等终端号码的通话操作,实现与通信运营商电话终端的语音互通,亦可与企业原有的CRM、OA等客户系统页面集成,实现点击呼叫,隐私号呼叫,语音通知,内部通知等场景应用,让语音通信变得更便捷,更高效率.

　　优势1.实现网页在线实时通话

　　玖云平台WebRTC(网页版)的上线极大方便了拥有客户呼叫联络中心的企业客户,原来呼叫中心坐席需要通过手动拨打的电话现在无需任何插件,只需几行代码用接口对接,就可以接入WebRTC网页版SDK实现通过PC端和手机移动端的在线网页实时通话,嵌入企业原有的OA、CRM系统中,极大提高了呼叫中心的效率,如果配合玖云平台云呼小号使用,减少一路线路的话费,更能节省通信成本.而且,除了通信话费成本减少,员工管理成本也减少了,原来需要员工自行承担话费的部分,如果接入WebRTC(网页版)SDK则可以统一管理员工通信话费,不需要每月报销,可方便公司进行统一管理,统一与玖云平台结算,可减少员工管理成本.

　　优势二,适配主流浏览器,技术稳定,音质高清

　　玖云平台WebRTC网页版SDK适配大部分主流浏览器,包括Google、windows,linux,mac,android等,对浏览器没有高门槛要求,集成方便,且SDK体积很小,只有200K左右,技术上对接非常快捷,且能够直接从无论是从个人电脑或平板电脑的浏览器上管理与固定电话或者手机的语音呼叫.玖云平台WebRTC网页版SDK技术整合企业最重要的客户关系管理这一部分,高清音频通信起到了重要的作用,无卡顿,无延时,高清稳定的实时语音体验与电信运营商的电话体验一致,玖云平台还提供通话录音服务,让员工与客户的沟通更能有效管理,提升服务质量减少客户投诉,如果发生纠纷亦可保留通话证据,保护企业合法权益.

　　优势三,方便快捷成本低,各大行业可广泛应用

　　玖云平台WebRTC网页版SDK可广泛应用于各大行业,包括房地产、金融保险、互联网电商、教育培训、互联网医疗、法律咨询、婚恋咨询等等,大大提升了这些行业的客户联络效率和客户体验,办公移动性更强,工作人员只要一台电脑或者一部手机在身边就能通过浏览器实现实时的网页语音通话,同时省去了传统呼叫中心所需要的昂贵的服务器、软件、以及座机和手机,降低了呼叫中心建设和运营成本.比如互联网信息咨询行业,平台无需投资建设呼叫中心直接能通过WebRTC网页版SDK让红娘或者律师与客户进行一对一语音通话,及时的解决客户的相关婚恋法律问题咨询,节省成本的同时更能有效提升企业的服务质量,树立企业良好形象,提高行业竞争力,一举多得,赋能企业更多商业价值.

　　关于玖云平台

　　玖云平台是大众通信 推出的通信能力开放平台,通过提供通信能力的接口,让企业通过几行代码的接入从而实现通信功能.此前大众通信一直聚焦于语音技术的研发,多年以来,在证券、基金、银行、保险、物流、房地产、电子商务、教育培训、科技、互联网+等领域向众多企业提供商务语音服务,目前服务的企业客户达数万家.玖云平台助力金融、物流、房地产、互联网O2O提升业务效率,降低企业通信成本.