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脉脉回应异常扣费:整改会员续费系统 保障用户选择权

2021-11-19 19:17来源:钛媒体编辑:时寒峰

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  原标题:脉脉回应异常扣费:整改会员续费系统 保障用户选择权

  11 月 19 日消息,针对「0.1 元首充会员后自动续费」等产品问题的报道,脉脉相关负责人回应称,「公司迅速进行自查自纠,对受到困扰的用户表示歉意。脉脉将持续优化产品体验和投诉处理机制,一如既往地为广大用户提供更优质的服务。」 脉脉官方表示,在脉脉 APP 上的「首充会员仅 0.1 元」活动,初衷是让用户体验更高效的人才交流服务。《网络交易监督管理办法》发布后,脉脉立即对相关产品进行整改。 整改后,脉脉设定了自动续费协议勾选项,清晰提醒用户阅读和勾选自动续费协议,并有站内信、邮件、短信等续费提醒功能,同时将自动续费提醒从提前 3 日改为提前 5 日,充分保障用户的知情权和自主选择权。近期,整改后的会员续费系统已上线。

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