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阿里妈妈开启AI驱动的数字时代“新营销”

2019-09-17 20:21来源:99科技综合编辑:时寒峰

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  原标题: 阿里妈妈开启AI驱动的数字时代“新营销”

  9月17日,阿里巴巴集团数字营销中台阿里妈妈在杭州举办首届M营销峰会,这也是阿里妈妈总裁赵敏履新后首次公开亮相。而她的第一次亮相,便是要在数字时代颠覆传统营销,开启以消费者为中心,数据赋能,AI驱动的数字时代“新营销”。

  阿里巴巴董事局主席兼首席执行官张勇,在前一天的M峰会闭门会上分享了他对于数字化未来和阿里妈妈的 思考,整个社会走向数字经济时代,是未来最大的机会,“今天,阿里妈妈要升级,因为我们要对品牌进行全域的用户运营、品牌全生命周期的价值挖掘和建设,这意味着从产品定义、产品运营方式、服务体系搭建方式,都将完全不同。”

  传统营销已死

  “数字时代,所有营销人面临的最大挑战是,消费者决策链路已经发生了根本变化,原有反映消费者决策过程的传统线性漏斗模型不再适用。通过我们研究并发现,新的消费者决策链路是蜿蜒曲折的过程,新的营销触点随时可能发生,影响决策行为,这个过程完全没有规则可循。”赵敏在峰会上说,“所以,当整个消费者决策路径都变得无序化之后,我们需要改变固有的思维方式和营销手段,用新的营销思维和方式真正做到‘以消费者为中心的新营销’。”

  据阿里妈妈营销研究中心首席洞察师御安,对阿里巴巴集团零售媒体7亿多消费者数据的深度洞察后发现,当消费者不再于充满多种选择的商品中,泛化地做出尝试性消费选择,而是独立有主见地定向“采集狩猎”心仪之选,那么,他们的消费也不再仅仅是对货的占有,更是对生活时空的选择和营造,是情感价值观的外化。同时,随着移动碎片化时代的来临,以往阶梯式需求模型日趋崩塌。价值取向的多元和自我意识的觉醒,使消费者可能跳跃式地跨层寻找价值的自我认同。

  御安举例称,在传统线下商超中极少看到男性出现在美妆产品的专柜,但随着性别平权意识的觉醒,去性别化消费趋势的兴起和外化,“他经济”现象在美妆行业得到越来越广泛地提及。“这就是一种典型的性别身份的解绑。”

  而这也意味着,传统营销一直依赖的经验法则正在逐渐崩塌,而且速度越来越快。如何在消费者决策链路无序化的情况下,随时随地的抓住消费者,已不仅仅靠媒体多、触点广、覆盖全能够解决。

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