在爆发前夜的二奢电商 还有很多问题没得到解决

　　原标题：在爆发前夜的二奢电商 还有很多问题没得到解决 

　　疫情爆发后，在全球 品市场销量下滑的背景下，中国市场仍然出现反向蓬勃。

　　贝恩咨询预计到2025年这个国家将成为全球最大的 品市场，这样预示着二手 品市场也会在那前后迎来空前繁荣。

　　目前， 品一级市场的增势已出现小幅度放缓，而二级市场正在突飞猛进。从2017年到2021年期间，二手奢品的增长高到65%，而一级市场的增幅不过12%。仅仅2021年，二级市场的交易额就突破了1.2万亿元。

　　市场的火热引来玩家的争食。从二手平台交易商到 品牌自身纷纷下场，这中间还夹杂着遍布一二线城市街巷的个体店铺。

　　一个行业处于爆发前期便是如此，集中度低、标准化缺失才让玩家们有机会搅动浑水。

　　从电商起步的中国二手 品交易平台备受资本青睐。从2018年到2021年间，7家平台完成超过10轮融资，有些进展到C轮，有些已在纳斯达克斯敲响钟声。

　　以 品当下加速完成一级、二级市场供需匹配的姿态来看，整个 品市场此后将呈现更饱满立体的成长，而在树木得以成林的过程中，一些暗藏水下的问题不应回避。

　　人人争食的蛋糕

　　一个肯定的结论是，当前中国二手 品市场规模庞大，增量明显。

　　公开数据显示，中国近十年的 品存量约为四万亿人民币，市场存量巨大。贝恩咨询统计发现，2020年二手奢品渗透率只有7%，与欧美日本等成熟市场20%-30%的渗透率尚有差距。

　　该领域市场交易规模在2020年后快速攀升。随着千禧一代和Z世代年轻群体的全面推动，2021年全球范围内 品二级市场交易量达到1.2万亿元，而前瞻数据也显示，中国境内二手 品市场规模在2020年已经冲到173亿元。

　　在多份报告已经例证中国将成为全球最大 品消费市场的背景下，没有人会错过分食蛋糕的可能。本土市场的选手和海外成熟的对手已经蓄势待发。

　　早期中国二手奢品交易平台起源于2009年到2010年之间，寺库便是其代表，但当时该市场消费者尚未成熟才转而提高新品销售的比例做 品电商。后期的选手多为二手 品电商，集中出现于2015年至2016年期间，资本对其的肯定从这些年的多轮加注中可见一斑。

　　图片来源@吴怼怼工作室

　　而发展相对成熟，模式相对规范的国外玩家也早已进入中国展开布局，意图在二手奢品市场分一杯羹。

　　2021年3月，日本二手电商Mercari通过淘宝和闲鱼进入中国市场；三个月后，日本有近30年历史的中古店BRAND OFF和日本线上中古二手 品店Brandear开始入驻天猫国际；紧接着，日本大型中古店大黑屋和二手奢品交易平台RECLO也开始进驻考拉海购。

　　如果战局至此还不够激烈，那作为产业链最上游玩家—— 品牌方的亲自下场，则是给二手奢品赛道添了把火。

　　2021年，法国 品集团开云集团和美国老虎环球基金共同出资1.78亿欧元，入股欧洲最大的二手 品平台Vestiaire Collective。总部位于法国巴黎的Vestiaire Collective与开云集团在物理空间上有天然的接近性，双方可以优势互补。

　　此外，开云集团旗下 品牌 Gucci也曾与全球最大的二手 品电商平台The RealReal展开过为期数月的合作。

　　而在2021年末，打算接手家族企业的 品品牌Prada准接班人Lorenzo Bertelli也在接受媒体采访时坦承，Prada在二手奢品领域看到了巨大机会，未来可能通过内部开发或外部合作来发展相关业务。

　　坦白讲，牢牢把控着货源的 品牌，拥有着 话语权。他们的进入或许会对行业其他玩家产生降维打击，但这种积极进入的姿态至少释放出一种鲜明信号：转售和二手零售市场，是 品获取增量的有效手段。

　　无论在一级市场还是二级市场，货源几乎是 品的命脉。尤其在二手奢品赛道，一手 品向二手 品的转化率是极低的：普遍存在个人化。分散化的现状，其中90后、00后能够提供货源的个人卖家占比超过一半。

　　而即使是B端卖家，他们的货源也需要从个人卖家手中收回。走访上海、北京、南京等城市的线下卖家来看，他们大多是个体中古店、成衣包袋养护门店和典当行。这些门店共同构成了行业的B端供货者，并从北京、上海、广东、浙江、江苏和国外的个人卖家手里收货。

　　也是基于此，六成左右的市场流通交易几乎由分布在城市角落个体店铺完成的，尽管他们的流转率不高，但基于熟人、私域而产生的交易场景，往往构建起信任的基石，复购率也随之上升。

　　产业链中游沉疴难解

　　在既往关于二手奢品的讨论中，无论按交易场景分为线上线下，或按交易目的分为回收和寄卖，一个绕不开的问题就是真伪认证，这是二手 品交易中的核心环节，也是投诉、矛盾频出的焦点区域。

　　当消费者选择购买一件二手单品时，他面对的可能是一个高达4500亿美金的假货市场。《中国二手 品市场发展研究报告》的数据更揭开一个残酷真相：二手 品的综合 率在逐年下降，在2019年仅有33.6%。其中包、鞋、化妆品是假货重灾区——这让双方的信任问题始终焦灼。

　　尽管很多二手奢品平台和线下中古店都宣称 保真，但这并不能保证百分之百无错漏。

　　此前，全球最大的二手 品电商平台The RealReal 就被爆出鉴定流程存在重大隐患。国外媒体报道指出，The RealReal 的部分包袋鉴定工作并非如他们所宣称的那样，交由专业鉴定师完成，而是给到了一些没有经过相关培训的初级员工。

　　该丑闻爆发后，公司股价长期在低线徘徊。而细数国内的二手 交易平台，你会发现部分的投诉都集中在对「假货」、「有瑕疵」的争议上，所以每年的鉴定单量都在持续走高。

　　和日本等成熟二奢市场上相对完整的鉴定师培养机制相比，中国在鉴定师队伍上明显人才储备不足，目前专业鉴定师不过百人。而在短视频平台上兴起的一批「专业鉴定师」，很多并非真正的科班出身。

　　以日本大黑屋一名工作了24年的 品鉴定师沼山宏治为例，在正式成为鉴定师之前，他在当地线下门店做了一年以上的销售顾问，还接受了关于品牌、产品等知识的严格培训。这之后才够格成为实习鉴定师，此外还需保持三年以上无假货收购记录，才能最终成为大黑屋的正式鉴定师。

　　 的鉴定师在面对棘手任务时，有时候超越「机器识别真伪」的能力，大黑屋Holdings株式会社董事长总经理小川浩平曾经提到，他们旗下有位鉴定师可以通过手感、气味来判断真伪，长期经验积累使其能够鉴别5000种不同商品类别的真伪，这是机器很难达成的。

　　但即使解决了货源真实性问题，商品流通过程中的定价、销售也是老大难。

　　走遍上海大大小小的中古店，你会发现基本采用店主定价、买主报价等人工报价方式，同时基于产品的品牌知名度、新旧成色、稀缺或流行程度，个体之间存在较大的议价空间。

　　根据二手 品平台Rebag的数据，爱马仕手袋在二手市场保值率 ，平均价格保持8成，即使和Chanel和LV相比，也处于 优势地位，后者平均保值率在63%上下，当然不排除一些秀款或绝版，在二级市场的价格高于原售价。

　　一名中古店主介绍称，「比如五年前你买LV的Neverfull花了8000块，现在我回收的价格也在5000块左右，因为现在Neverfull的官方售卖价已经到12000左右了，你也不会觉得亏，五年才折掉3000块，但同样你拿来一块售价2万左右的Celine，可能我卖出去不过6000块，收回来的价格肯定要压更低，你听了感觉比对半砍还狠，心里也不舒服。」

　　消费者往往会在寄卖/出售时对市场行情缺乏了解而在价格上犹豫不决，事实上这就是遍布线下个体中古店的重要利润来源，信息差才能赚钱。

　　但另一面，即使有平台提供了基于算法的锚定价格，卖家也不一定愿意接受。一位红布林的长期用户告诉我，他总是会觉得平台算法的建议定价偏低，不过有时候拿到熟悉的店主那里问一问，会更受打击。

　　这几乎是行业当前的写照，二手奢品作为「非标品中的标品」，谁拥有定价权？定完价格后，下一个接手的人又愿意买单吗？

　　谁来为二手奢品买单

　　以 品 吸引性的购买要素来说，消费体验、稀缺性和性价比都缺一不可。年轻人涌入二手奢品的很大原因就是在于性价比，但如今的二手奢品市场，一个新的消费景观正在崛起。

　　年轻人在购买包袋时，更看重其是否是秀款或孤品，或者是否与自己的个人气质相符合，这更像是Z世代和千禧世代的文化表达。

　　在京都学习平面设计的小奈，因为对棉麻丝等材料的热爱，所以特别喜欢选择具有草编、牛皮元素的包袋，她给我展示一只橙棕色的草编Fendi，「背上去有在冲绳度假的感觉」。

　　而当你走进一家中古店，即使它拥有市面上马鞍包的几乎所有颜色和尺寸，如今的年轻消费者或许也不会满意。「同为马鞍包，你要有刺绣流苏款，帆布材质或者丝绸面料才说得出口。」

　　穿梭于城市街巷的线下二手 品门店，更像是进入了一场「观赏性强、不收门票」的展览，店内的装修设计、老板和店员的温馨微笑，以及详细而透彻的 品知识普及，才是一家Vintage店成为网红的关键。

　　所以说，线下中古店生意并不好过，「来买包的人和愿意卖包的人有时候重叠比例还是蛮大的，所以我们有时候需要用这种服务方式来维系客群」，一名Vintage店主安安解释道。

　　在解决库存、拉升销量的售卖环节上，更多行业中间商选择了直播。

　　根据红布林此前披露的数据，直播中的客单价往往是常销客单价的3倍。这看似是一种立竿见影的解法，在以直播为主要阵地的平台妃鱼，创始人也在采访中提及「单月销售额过亿元」，这个数字，相当于卖掉了1万只单价万元左右的LV包包。

　　而《2021中国二手 品电商平台消费洞察报告》也显示，2019年至2020年，二手 品用户观看直播的时长呈明显上涨趋势，90后成为消费主力，00后消费涨势明显。

　　直播受欢迎的关键原因，或许在于「消费体验场景」的重现。当主播在镜头前声情并茂地介绍某款包袋的暗扣和稀有皮质，屏幕前的消费者或许会蠢蠢欲动。但直播给早就令人诟病的真伪性问题又蒙上了一层尘埃。

　　网上有大量在直播间下单二手 品包袋的消费者指出，他们在收到货后感觉「不对版」，怀疑遭遇换货，而平台的售后退款流程极为繁琐，举证又相对困难，所以最后常常只好认栽。「退货时平台也很难放心，万一消费者收到 把货调换了呢，双方的立场是一样的」。

　　未来行业或许有办法解决这个难题。德勤 关于 品的报告中指出，可用NFT 追踪物品来源，这一功能或许可成为打击二手假冒产品的利器。而目前已知的较好做法，是日本惯用的溯源码和防伪扣。

　　也许看待问题还有另一种思路。遍布线下、分散化、个体化的中古店成为培育年轻一代二手奢品消费习惯的最好触点，尽管他们将购买行为转去了线上平台和直播间，但不可否认，他们成为加速市场快跑的重要推手。

　　关于Vintage文化、关于时尚传承、关于 品养护，一切的一切都在人与人、人与物的互动里，凝固在某个瞬间。