规范第三方购票软件才能让旅客少花冤枉钱

    12月27日起，铁路部门在铁路12306网站(含手机客户端)，选取2019年春运能力部分紧张方向列车的长途区段，开展候补购票服务试点，以进一步改善旅客购票体验。（中新网 12月22日）

　　每当节假日来临，“买不到火车票”令很多旅客倍感头疼。“抢票软件”便由此应运而生。在互联网快速发展的当下，不少IT达人利用网络技术开发了五花八门的抢票软件。诚然，这些抢票软件为旅客解决了购票问题，但不少人利用技术的空子牟取私利。

　　捆绑销售、加收抢票费、盗取旅客信息、售后不可退……这些抢票软件在给广大旅客带来便利的同时，也极大地侵害了旅客的利益。在一定程度上，也制造和加剧了旅客与铁路官方部门的矛盾。

　　我们经常能在某个车站的售票窗口听到这样的话：“为什么手机上比你这里贵了几十块？”“为什么手机上退不了票？”“我的信息怎么被盗用注册了？”诸如此类。往往因第三方购票软件问题而引发的矛盾不在少数。

　　为了解决旅客的购票难问题，铁路部门也一直在努力，不断完善官方购票系统。开展候补购票服务试点就是其中一项。它的出现不仅给广大旅客带来了更优质的服务体验，也给第三方网站强有力的一击。然而，市面上的“抢票软件”依然肆意横生。

　　笔者认为只有让这些“抢票软件”规矩起来，才能更好地维护广大旅客的利益，让旅客少花冤枉钱。铁路部门不仅要在技术上有提升，在制度上也要下苦功。就像我们的基本经济制度，以公有制为主体，多种所有制共同发展的道理一样。若铁路部门也能建立完善这样的制度，规范第三方购票软件，淘汰不法商家、不良软件，与技术够硬的第三方共同发展，优势互补，定能为广大旅客获取更多利益。（文/刘珂妤）