传承036,勾勒青春画卷

    她记不清帮过多少旅客,但得到帮助的旅客都记住了她灿烂的笑容称她为“候车室里最美的笑容”.无论是从这里启程,还是到达多少困境中的旅客在这里感受到温暖也鼓起走向新生活的勇气而让他们感到温暖的就是中国铁路北京局集团有限公司北京西站“036”候车室客运值班员王琳娜和她的同事们.(郑州铁路局)

　　有梦想有抱负是当代年轻人不可缺少的,但如何将自身的梦想与现实生活工作联系在一起就成了许多人思考的问题.有梦想的人大有人在,但为实现梦想而不断追逐的人却是稀缺.奔跑在梦想之路上的追梦人值得让人尊敬与学习.

　　王琳娜于石家庄铁路运输学校毕业,毕业后到北京西站工作,经过层层筛选,成为“036”候车室的新成员.“036”这三个数字的意义或许现在是少有人知,但却是让人称道更是敬业爱岗优质服务的“代名词”.

　　原来“036”20世纪70年代北京北站客运服务员李淑珍的胸牌号.时隔多年,她的服务精神广为传扬,北京西站更是将服务重点旅客的专用候车室命名为“036”候车室,这是对其工作的高度认可同时也是希望后来人能将其精神继续传承下去.

　　全国劳动模范王凤莲是第四代“036”候车室客运员,也是王琳娜的师傅.师傅有句话,一直记在王琳娜心里:“要做好服务工作,就得把旅客放在心上,旅客的事再小也是大事.”这样的一句话影响着王琳娜的职业生涯,同时在工作中也是将“服务”二字的真正含义发挥的淋漓尽致.

　　急匆匆的脚步,冬天满头大汗,夏天湿透衣衫,成了王琳娜和同事们的真实写照. “036”候车室的工作人员每天要接送轮椅200多次、担架六七趟和10名左右的盲人旅客.工作再累,也从不抱怨.这样的精神不正是“心中有梦,吃苦在前”的真实写照吗?

　　在这个候车室里,抢救过突发心脏病、癫痫病的旅客,为焦急的家长找过走失的小孩,劝解过离家出走的大爷顺利回家,紧急迎接过两个小婴儿的降生,用轮椅推过手术后的病人,用担架抬过身患重病的旅客……

　　候车室看似是一方小天地,却蕴藏着一个大社会.一样的是每天都要帮助各种各样的旅客,不一样的是旅每天都演绎着不一样的精彩.一代人有一代人的使命,一代人有一代人的担当.作为第五代“036”传人,王琳娜为“036”精神注入自己的智慧和汗水.(陈松)