候补购票只为旅客出行更安心

    媒体报道，12306在订票上推出了“候补购票”功能，对抢票软件说“不”。这项功能的推出让人眼前一亮，在方便了旅客大众出行的同时，更让人倍觉温暖。铁路不断推出暖心服务，真正做到了让旅客出行体验更美好。

    据了解，候补购票服务是指在通过12306网站和APP购票时，如遇所需车次、席别无票，可自愿按日期、车次、席别、预付款提交购票需求，售票系统自动排队候补，当对应的车次、席别有退票时，系统自动兑现车票，并将购票结果通知购票人。

    候补购票，这项暖心的功能可以说是进一步净化了购票环境。铁路做为大众性交通工具，在票源紧张之时，往往抢票软件严重干扰了购票秩序，让合理购票的人“吃亏”。此番候补购票功能的推出，系统按旅客订票预约的先后顺序，自动将退票分配给订票旅客，避免了人们反复查询余票、抢票的麻烦，拒绝抢票软件“夹塞”，进一步压制了“黄牛”。

    同时，候补购票功能的问世，合理的保护了人们有序的购票环境。候补购票功能让抢票软件无从下手，不但可以有效的避免囤票、订票“插队”现象，还可避免各种软件易造成的信息泄露、加速收费、强制保险等不该发生的“故事”的发生。让人们的出行更安心、更无忧，可以说是亲民惠民之贴心举措。

    笔者看来，“候补购票” 功能推出益处多多。一是减少旅客在购票需求没有得到满足时，耗费大量时间和精力反复查询余；二是可以让有限资源利用更充分，让非正规渠道侵犯旅客权益“无空可钻”，让旅客购票环境更加公平公正；三是有利于铁路部门及时掌握旅客出行需求，科学组织列车开行，让运力安排更加精准。

    衣食住行，件件皆为民生必须。如今，随着人民群众生活水平不断提升，在出行方面的需求也相应有了提高。但尽管出行工具越来越多样化，乘坐火车仍是很多人们的 。那么，购票就成为了其中的关键一环。从现实来看，也的确存在所需车次、席别无票状况。在这种状况下，“候补购票”服务就满足了一些人们的需求。

    笔者认为，铁路始终坚持奉行一切以人民为中心的发展思想，不断攻坚克难，创新服务。一件件温馨服务、一桩桩务实的举措贴进民心，赢得民心。相信，新时代的中国铁路，必将能顺应时代潮流、听从时代召唤、将国民经济大动脉的服务作用发挥的淋漓尽致。（文/杨艳军）