暑运开启铁路服务升级

    暑运，如约而至，在学生流、旅游流、探亲流等多重客流交织下，铁路旅客发送量将继续保持高位运行。据报道，２０１９年铁路暑运于７月１日正式开启，８月３１日结束，共计６２天。暑运期间，全国铁路预计发送旅客７。２亿人次，同比增加５３８４万人次，增长８。１％。

　　铁路部门提醒，暑运又逢雷雨汛期，广大旅客可以留意铁路站车公告、登录１２３０６官方网站关注列车 动态，避免耽误行程。能否买到车票，是铁路顺利出行的关键。铁路部门工作人员提醒广大旅客，已经确定行程的旅客，尽可能提前买票。目前互联网、电话订票预售期为３０天（含当日）；火车站窗口、代售点预售期为２８天（含当日）。通过网络购票的旅客，应尽量提前到火车站取票，避免集中在乘车当天到车站取票，耽误乘车。

　　作为全国运输的大动脉，每年暑运，对于铁路部门来说，都是一次严峻的“大考”。“大考”，其实就是检验铁路服务提升和成长进步的标尺。唯有经历考验，方显“人民铁路为人民”的服务真谛。

　　新图施行，轻松出行。近年来，铁路调图已成常态之举，频繁调图的背后是铁路部门一次次的运能优化和服务升级。面对暑期即将再刷新高的旅客发送量，７月１０日零时起，铁路部门将实施新的列车运行图暨暑期运行图。调图后，将新投用一批复兴号动车组，使广大旅客尽享复兴号动车组的迅捷速度和优质服务。此外，针对暑期高峰，日均增加客运能力２６万个席位，使得运输能力实现新的提升，让旅客出行将变得更加从容有序。科学安排运力，优化开行方案，足以看出铁路部门为缓解暑运压力，满足旅客多样化出行需要的不断发力。随着高铁的迅速普及和发展，“高铁游”已经成为了国民中短距离出游的首要选择。铁路运输的蓬勃发展不仅能够方便大家的出行，还能极大地缓解公路以及航空的客流压力，安全与速度始终是中国高铁的代名词。在节假日期间客流陡增的大背景下，铁路行业每一次都扮演了不可取代的重要角色。

　　服务升级，体验升级。当今社会，服务更注重人性化，就铁路部门而言，服务不仅仅需要不断迎合旅客需求，更需要将人性化服务有效融入服务旅客之中。暑运期间，不仅客流量大，炎热的天气也直接影响着旅客的出行体验。但是今年，重点车站服务设施的再度升级，服务质量的再度提升，给广大出行旅客带来不一样的新感觉。针对气温不断升高的情况，安排各大车站在旅客密集区域增派人员引导，避免出现长时间排队场景，并提前备好防暑药品，不仅确保旅客夏日清凉出行，也让旅客出行幸福感得到实质提升。（作者：谢辉）