人为晚点,无过且有功
2019-07-17 23:48来源:99科技原创(99it.com.cn)编辑:顾澄
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7月8日讯7日福建省内突下暴雨,厦门返汉列车被迫降速运行,这下愁坏了车上的180名中转旅客。所幸,衔接高铁破例延长开车时间,让旅客能够顺利转乘。(7月9日 长江日报)
高铁一直是“稳”“准”的代名词。铁路的运行交路都是被悉心安排规划好的,每一分钟的运行都 在握。牵一发而动全身,看似短短的耽误几分钟,实则后续的所有列车都将被耽误,影响的甚至是数以千万计旅客的出行。最重要的是铁路调度人员需要重新再次规划线路,沿线车站的列车运行也需要再组织,还有对安抚出行乘客的情绪都是重重困难。
准时发车,准点到达,绝不耽误一分一秒。已经是高铁在旅客心中的刻板印象。然而,在这一场暴雨中,高铁却“人为”的,延迟了开车10分钟。暴雨无情,人有情;铁轨冰冷,人心暖。一次猝不及防的暴雨,180名急需转乘的旅客,延迟的这10分钟,收获的不仅是暖暖的民意,更是铁路服务一心民的满腔诚意和用心。
铁路作为人们日常出行最喜爱的交通工具之一,一直以服务人民群众为核心纲要,坚持以“人民群众满意”为出发起点,在不断改革创新,以最优质的服务帮旅客解决一切出行困难。点点滴滴的温情,丝丝密密的关怀,铁路部门的作为,更体现了对社会的关爱之情,责任与担当。“人民铁路为人民”这或许就是最朴素的答案。(文/弋俊杰)
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