铁路暑运旅客发送量再创新高，出行为何还更顺畅?

    7月1日至8月31日，全国铁路旅客发送量7.35亿人次，同比增加6925.6万人次，增长10.4%;日均旅客发送量1186.2万人次，同比增加111.7万人次。(来源：央视网)

　　昨日，一年一度的暑运落下帷幕。全国铁路日均旅客发送量1186.2万人次，是平日发送量的2倍多，但是旅客出行为何还如此顺畅?笔者认为，主要有三大原因。

　　其一，是组织有序。众所周知，暑期旅客，主要以旅游观光、休假疗养、学生、商务及务工客流为主。根据客流情况，铁路部门在调整列车运行图的基础上，组织增开旅客列车、开行旅游专列、延长旅客列车运行区段等方式，满足旅客的出行需求。另外，充分发挥高铁路网的作用，通过加挂车辆、重点方向满编组运行等措施，扩大普速旅客列车运力。7月10日铁路调整列车运行图后，全国铁路安排动车组列车3310对，另安排动车组高峰线列车460.5对，根据客流需要启动。同时，一批新造复兴号动车组投入使用。京沪、京广、沪昆、宁蓉、杭深、南广、贵广、西成、渝贵等高铁，极大的压缩了列车运行时间。

　　其二，是技术优势。随着我国高科技的发展，今年，大量高科技应用到铁路服务中，在旅客出行集中的车站，建造“无人”餐厅、“无人”超市，旅客通过自助服务可满足点餐用餐，购买物品，无需等待，方便快捷。另外铁路部门近年来推广应用自助服务功能，引导旅客使用12306网站和“铁路12306”手机APP购票、动车组列车“自主选座”、自助实名制验证、自助售票机取票、自助检票机检票，增加“刷脸进站”设备，优化旅客购票、候车、乘降、进出站流程，方便了旅客购票乘车，为出行的旅客提供了极大的便利。

　　其三，是服务助力。为确保暑运高峰日客流出行顺畅，铁路部门推出了一系列新举措。南昌局实行一日一图，科学调配运力;南宁局在14个车站推出小型团体票，5人以上即可通过官方微信公众号申请办理;哈尔滨局在北京、大连齐齐哈尔等方向加开14对高铁动车组列车，沈阳局对81个重点车站进出站线路进行优化，方便旅客中转、换乘。并在旅游热点车站推出智能导航、中转旅客“接续换乘” 等一系列服务新举措，让旅客出行更简单便捷。

　　“细节决定成败”，有了技术保障，服务提升，科技助力3大“法宝”，中国铁路自然能让旅客感受到新时代的美好，让出行变得更加顺畅。（王波）