柔性执法暖人心

　　近日,一段遵义高速交警警车开道护送搭载摔伤病人的轿车去医院的视频引起社会关注.搭载病人的司机致电指挥中心寻求帮助,指挥中心当即表示派警车护送.交警开道,将20分钟车程缩短到了8分钟.到达医院后交警帮助家属把伤者抬上担架床,并奔跑着送进医院急诊室.了解交警举动的众多网友纷纷点赞,表示被交警们的人性化执法暖到了.

　　其实,这种柔性执法的行为近年来多有报道.四川仁寿县的城管人员主动帮占道经营的老人找摊位,并开车送她过去;浙江温州警察抓捕嫌疑人时,发现他正给孩子做饭,为避免给孩子留下阴影,警察掌勺做饭,然后谎称嫌疑人朋友,带他离开;西安交警面对因省钱给孩子看病,违停睡车里的市民,开出的“不罚,加油”罚单…

　　在人们的固有印象里,警察等公职人员一直给人刚正、严苛的印象.才有了小时候调皮时父母吓唬我们的话“再不听话,警察叔叔就来抓你了!”而这种柔性执法蕴含着人性的温度,而并非“严苛”.执法者通过这种温暖又有效的方法处理问题,既能做到解决问题,又能避免强制行为下产生的摩擦,使被执法者获得心理上的信服和认同,达到了不再违法的目的.这也是每次柔性执法均会获得广大网友一致点赞的原因.

　　然而,知易行难.是不是只讲“情”,不讲“法”?法是刚正的,如何柔性的实施?哪种情形才适合柔性执法,避免行为人“钻空子”?采用何种执法手段才能触动行为者的心灵,减少他的抵触情绪?这无疑对我们的执法人员提出了新的考验.这个方向,我们还有很多路要走.

　　执法的宗旨是为人民服务.希望这种充满“人情味儿”的执法方式继续下去,温暖每座城,温暖整个社会,温暖所有人的心,赢得群众共识,实现道德感召,也使柔性执法更具威信,执法者更有魅力.杨婉