快递信息泄露 如何让消费者找回安全感

　　近日,有媒体报道圆通速递5名员工将其内部员工系统账号以每日500元的价格租借给外部刷单团伙,导致超过40万条用户信息泄露.11月17日,圆通速递发表声明并道歉,称系主动发现报案,坚决打击违法行为.

　　网购已成为许多人们生活不可或缺的一部分,快递单也因此成为买家和卖家之间交易的重要凭证.然而,近日有媒体曝出,快递单号随意买卖、泄露个人信息的消息,令人吃惊.快递单号及个人信息被泄露,个别不法分子完全可以利用购买到的真实的快递单号和底单伪造包裹并诈骗消费者. 同时快递信息中有详细的姓名、电话、住址,这些信息的泄露增加了消费者的安全风险,容易滋生刑事案件.

　　用户信息泄露暴露出快递公司的管理漏洞.快递服务涉及收寄、分拣、运输、投递等多个环节,在此过程中接触用户信息的人员范围广泛,容易出现监管死角,快递寄递处理流程和管理制度存在优化完善空间.同时,快递员门槛低,快递员素质参差不齐,少数快递员或卖信息,或借漏洞炮制假包裹掉包,损害用户的利益,这就需要快递公司注重加强对工作人员的培训和监管,与内部员工签订保密协议,严格落实违约惩戒机制,并注重在网络服务方面对系统进行安全升级.

　　消费者应该切实认识到个人信息安全的重要性,增强私人信息的保护意识,对快递单据做好妥善处理,对侵害个人信息的行为及时举报.此外,行业应该尽快建立起诚信体系,相关部门要加强对行业的监管和不法行为的打击力度,建立健全相关法律制度.只有全面建立起立体的安全防范体系,客户个人信息安全才能得到保障,行业才能最终打赢这场信息安全保卫战. 曹杰