新技术运用 别成为老人迈不过去的坎

　　近日，湖北宜昌秭归县一老人冒雨用现金交医保被拒。工作人员称“不收现金，要么叫亲戚，要么你自己在手机上支付”。在记录当时的视频中，老人被拒后的无奈和不知所措实在叫人心酸。

　　时代在进步，手机支付、人脸识别、线上预约等智能产品，这些我们习以为常的事，却让2.5亿老人举步维艰。不懂科技，不敢出门，成了当代老人的真实写照。例如，在疫情期间，没有健康码无法乘车。不懂网上预约，在医院苦等数小时也看不上病。九旬老人被抬着在柜机刷脸，只为激活社保卡。毫无疑问，时代属于年轻人，社会的很多规则都是从年轻人的角度来考虑。可是从最近发生的一些热点新闻来看，老年人却常常被忽略了。

　　“老吾老以及人之老”。无论时代如何进步，考虑都要全面，这样的问题值得重视，而不是一次次被报导，曝光，而不去解决。分析其原因，我认为主要存在两个方面。其一是工作人员偷懒，利用科技利用政策投机取巧，为了方便省事不顾老人的实际情况。试想，如果这位老人是自己的父母，会有何感想。其二是基层人员也存在无奈之处，上级不给收现金这个权利，基层人员怎么敢乱来。有关部门的规章制度不合理，制定规则不明晰，解读不到位，工作人员理解有偏差，成为了背锅侠。

　　老人是否被科技边缘化，在这个温饱不愁的年代，养活老年人不难，但要过上有质量的晚年生活却不容易。对待老人，我们都要能多一些耐心，多一些准备。每个人都会老去，尊重老人，就是尊重我们自己。科技发展的同时也要照顾到老年群体的生活需求和感受，很多老年人虽然能够接受现代科技的高速迭代，但他们不能很快甚至不愿意融入到现代科技中来，依然坚守自己生活几十年的习惯，这就需要我们的社会多一些包容，放慢些脚步，等一等被科技落下的举步维艰的老人们。面对老龄化时代，真心希望我们的办事窗口，服务人员都能对老年人多一些体谅，多换位思考，利用好数字技术，真正让老年人群感受到服务的温度。社会大众媒体不仅要曝光现状，更要找到问题所在，分析其原因，呼吁大家共同参与进来。而国家宣传部门更要恪尽职守，通过微信公众号，抖音短视频等方式大力宣传，以弘扬关爱老人，人性化服务的社会正能量。冯启元