消除数字鸿沟重在立法

　　近日，湖北宜昌一位老人冒雨用现金交医保，却被工作人员以“不收现金，要么告诉亲戚，要么你自己在手机上支付”为由拒绝。此前，一94岁老人到银行激活社保卡，被抱起进行视频认证也曾引发热议……接连发生的类似事情，在暴露工作人员服务不到位问题的同时，也引发社会如何帮老年人跨越数字鸿沟的广泛讨热议。

　　随着我国互联网、大数据、人工智能等信息技术快速发展，智能化服务得到广泛应用，深刻改变了我们的生产生活方式。但同时，我国老龄人口数量快速增长，不少老年人不会上网、不会使用智能手机，在出行、就医、消费等日常生活中遇到诸多不便，无法充分享受智能化服务带来的便利，不论是被抱起进行视频认证，还是交社保被拒，这些场景都在提醒我们：在服务老年人方面，智能技术还不够智能，老年人面临的“数字鸿沟”问题日益凸显。笔者认为，除了要为老年人开辟一条更加个性化、人性化的特殊服务途径外，推进老年教育立法也刻不容缓。

　　牢固树立以人民为中心的思想。我们党来自人民，依靠于人民，党的宗旨是全心全意为人民服务。我们每一名党员干部都应自觉关心关爱老年人，真情解决他们所面临的实际问题和困难。如何帮老年人跨越数字鸿沟？不仅要从技术上进行优化改进，更要将“为人民服务”的宗旨落实到服务、体现在制度里，在被各种智能技术充斥的社会中，留一些“老办法”，为老年人专门开通一条特殊服务的途径，比如设立专门服务特殊人群办理业务的窗口、为老人提供vip服务等，不断增强服务意识。

　　对于一些地方率先开展进行老年立法要进行总结，国家层面应尽快开展老年教育立法工作，对于老年大学和其他老年教育机构的法律地位等内容作出明确，为积极应对老龄化社会提供法治保障。

　　老年人的今天就是我们的明天。要在全社会营造关注老龄化、关爱老年人的良好氛围。科技发展不应将老年人排斥在外，消除数字鸿沟体现是一种担当，也是真情服务所在。（郑高）