消除数字鸿沟重在立法
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近日,湖北宜昌一位老人冒雨用现金交医保,却被工作人员以“不收现金,要么告诉亲戚,要么你自己在手机上支付”为由拒绝。此前,一94岁老人到银行激活社保卡,被抱起进行视频认证也曾引发热议……接连发生的类似事情,在暴露工作人员服务不到位问题的同时,也引发社会如何帮老年人跨越数字鸿沟的广泛讨热议。
随着我国互联网、大数据、人工智能等信息技术快速发展,智能化服务得到广泛应用,深刻改变了我们的生产生活方式。但同时,我国老龄人口数量快速增长,不少老年人不会上网、不会使用智能手机,在出行、就医、消费等日常生活中遇到诸多不便,无法充分享受智能化服务带来的便利,不论是被抱起进行视频认证,还是交社保被拒,这些场景都在提醒我们:在服务老年人方面,智能技术还不够智能,老年人面临的“数字鸿沟”问题日益凸显。笔者认为,除了要为老年人开辟一条更加个性化、人性化的特殊服务途径外,推进老年教育立法也刻不容缓。
牢固树立以人民为中心的思想。我们党来自人民,依靠于人民,党的宗旨是全心全意为人民服务。我们每一名党员干部都应自觉关心关爱老年人,真情解决他们所面临的实际问题和困难。如何帮老年人跨越数字鸿沟?不仅要从技术上进行优化改进,更要将“为人民服务”的宗旨落实到服务、体现在制度里,在被各种智能技术充斥的社会中,留一些“老办法”,为老年人专门开通一条特殊服务的途径,比如设立专门服务特殊人群办理业务的窗口、为老人提供vip服务等,不断增强服务意识。
对于一些地方率先开展进行老年立法要进行总结,国家层面应尽快开展老年教育立法工作,对于老年大学和其他老年教育机构的法律地位等内容作出明确,为积极应对老龄化社会提供法治保障。
老年人的今天就是我们的明天。要在全社会营造关注老龄化、关爱老年人的良好氛围。科技发展不应将老年人排斥在外,消除数字鸿沟体现是一种担当,也是真情服务所在。(郑高)
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