如何帮助老年人跨越“数字鸿沟”

　　据中国互联网络信息中心发布的第四十六次《中国互联网络发展状况统计报告》显示，截至2020年6月，我国60岁以上的网民数量仅有约0.97亿人。这意味着，我国还有许多老年人仍处于互联网之外。随着越来越多的社会公共服务搬到网上，线下办理途径不断萎缩甚至消失，老年人的处境和呼声，需要全社会给予更多关注。(中国新闻网12月21日)

　　随着信息技术的飞速发展和移动互联网的普及，人们的生产生活方式发生了深刻的变化。许多公共服务已经转移到互联网上，开通了线上办理的业务。人们足不出户就可以做各种事情，这极大地方便了我们的日常生活。但是，仍有一部分人特别是老年人，他们被信息时代所“抛弃”，他们不会上网、不会使用智能手机、不会使用线上服务……在大多数人在享受互联网带来便利的同时，他们反而会受到一定的困扰。如何帮助老年人跨越“数字鸿沟”，应从多个方面共同着手。

　　首先，作为家人的我们要及时安抚家里老年人的心理，帮助他们学习使用智能手机、电脑，以及相关软件的简单操作。智能时代其实更需要的是陪伴与交流，老年人也十分渴望跨越岁月的鸿沟融入到当今的社会之中。此时就需要家人的悉心陪伴与关爱，安抚他们的情绪。

　　其次，研究开发相关新型软件模式，让老年人也能便捷使用APP。随着年龄的增长，人们的认知水平和接受新知识的水平在退化。简单的操作、简洁的页面、便捷的使用方法这些都是能让老年人更容易的去使用这些智能软件的要素。人后老龄化的大环境下，去研发这类软件是需要被重视的，也是亟需被解决的问题。国家可以为企业提供一些政策支持，以鼓励这些企业去研发一些软件的“老年人模式”。

　　最后，在民政服务领域运用智能信息技术时，建议执行老年人优先制度。尤其是面对出门不便利的老人可提供专门的“线下”服务，不要为他们的生活添加负担。研发一些更适用于老年人的通讯软件，让他们更好的融入到我们的生活之中。陈紫微