踏上春运路,实现团圆梦

　　从中国国家铁路集团有限公司获悉,2021年春运期间,全国铁路预计发送旅客4.07亿人次,日均发送旅客1018万人次.据国铁集团运输部负责人介绍,铁路部门将实行2021年铁路春运列车运行图,安排图定旅客列车5000对左右,同比增长4.5%.合杭、合安、银西、郑太、京沈、连镇、盐通、潍莱高铁和京雄城际,以及沪苏通、福平、大临、格库、阿富准铁路等一大批铁路新线投入运营.全国铁路动车组保有量将达到3800标准组,动车组发送旅客占

　　元旦前夕,合杭、银西、郑太高铁和京雄城际铁路,以及沪苏通、福平等一大批铁路新线投入运营.路网功能更加完善,高铁成网优势更加明显,特别是高铁网络的覆盖面和通达性进一步增强,有效提升了京津冀、长三角、陕甘宁、晋东南、海峡西岸地区和进出关通道运输能力.为春运期间人们出行提供了有效运能支撑,不仅让各地之间的连接更加便捷,也让回家的路变得更为顺畅,完成了从“走得了”刚性需求到“走得好”品质追求的转变.

　　通过候补购票数据分析,精准施策,灵活做好运力投放.在“北上广”客流集中地区,实施节前节后加开旅客列车,确保运力保障.创新运输组织,科学运用高铁繁忙干线“天窗”时间,安排开行夜间动车组列车,覆盖京沪、京哈、沪昆、西成等客流集中的线路.同时,保持普速旅客列车开行规模,继续开好81对公益性“慢火车”,满足了旅客多样化的出行需求.

　　延长铁路12306网站售票服务时间,同步线下窗口改签规则,对现金购票和已取报销凭证的旅客,可先在12306网站办理退票手续,180天内到全国铁路任一车站领取退票款项;车站自助售票设备新增退票功能,提供24小时全天候服务;坚持开展窗口人工售票、自助机购票人工服务引导,所有人工窗口全部支持现金购票,保障老年人群购票服务,自动识别60岁以上老年旅客并优先安排下铺.一系列方便快捷的服务模式,提升着旅客的幸福指数,温暖着人们归家的旅途.

　　共享发展红利,降低购票费用.铁路部门在总结往年春运票价优惠实践的基础上,进一步扩大票价优惠范围和优惠幅度.将优惠范围从临时旅客列车、冷门线路或方向的“反向”列车,扩大至部分图定旅客列车、热门线路或方向的“正向”列车;普速旅客列车从原来的各席别最低优惠五五折,扩大至硬座最低两折、软硬卧最低五折,动车组列车从原来的最大优惠幅度八折,扩大至最低五五折.“人民铁路为人民”,铁路服务更加人性化,让春运朝着温馨、有序的方向不断前行.

　　今年服务,更高端!岁月不居,时节如流.在近年来中国铁路人不断努力之下,如今的春运,早已不再是备尝艰辛的“人在囧途”,广大旅客早已从盼望 “走的了”转为体验“走得好”.当平安、有序、温馨均已实现时,如何给旅客趋于完美的出行体验就被提上日程.于是,“静音车厢”的服务应运而生.目前,旅客通过铁路12306网站、手机App、自动售票机等渠道购买京沪高铁、成渝高铁指定车次车票时,如需提供“静音车厢”服务,可根据系统提示自愿选择购买“静音车厢”车票.春运期间的车厢居然可以不嘈杂,这在过去想都不敢想.能够告别旅途中的喧嚣,享受一次旅行全程的静默、舒适,实为一种不可多得的高端体验.(王超)