暖心春运，铁路伴你回家

　　春运，一场被誉为人类历史上规模最大的、周期性的人类大迁徙，每年都在中国大地上上演着。今年的春运注定与往年不一样，受新冠疫情影响，2021年的春运第一天，全国铁路预计发送旅客400万人次，同比下降66%，铁路部门计划安排开行旅客列车6595列，比2020年春运首日减少3307列，下降33.4%，铁路部门坚持做好疫情防控工作，努力实现“平安春运、有序春运、温馨春运，让旅客体验更美好”的春运工作目标。

　　严格疫情防控，确保旅客安全出行。铁路部门每天严格落实车站、列车等场所全面消毒工作。对车站人员易聚集检票口、进站口实行严格卡控，引导旅客间保持安全距离。铁路客运服务人员按规定规范佩戴口罩，督促提醒旅客隔开就座、有序候车，乘车全程佩戴口罩，按要求做好疫情防控。对旅客购票、进站、候车、乘车、出站各环节严格落实站车防控各项措施，保障旅客安全出行。

　　落实多项举措，确保旅客出行便捷。铁路部门根据春运期间客流变化，精准灵活安排运力，加开及动态优化列车开行，满足旅客出行需求。铁路12306网站延长服务时间，火车票预售期从30天调整为15天，开车前8天及以上退票免费，方便旅客根据自己的需求购票退票、改签。车站根据购票人流情况，动态优化增设人工售票窗口，支持现金、电子支付售票，设置无行李旅客快速通道和旅客不出站中转通道，减少旅客排队时间，为旅客创造安全舒适的乘车环境，让旅客体验便捷出行。

　　在疫情防控不容小视的当下，铁路部门落实多项举措满足旅客的出行需求，用实际行动彰显出其责任与担当！相信在铁路部门的不懈努力下，定能交出一份满意的春运答卷。（管三）