科技便民 轻松出行

　　自助取餐柜、口罩售卖机，自助安检快递柜，健康码ETC智能设备……春运期间，长三角铁路大力投用智能自助设备，推进“无接触”服务让疫情防控下的出行安全舒心。（中国铁路）

　　服务无止境，幸福永相随。进入新时代的中国铁路，在改革发展的浪潮中不断更迭出新，以改头换面的新形象展现在国人和世界面前。铁路作为运输交通的强大通道，高铁已成为旅客出行密不可分的重要交通工具，现如今的高铁也为生活在节奏快、压力大、赶时间、追效率的人们提供了便捷快速的交通和出行方式，大大满足人民出行的需求。

　　近年来，铁路部门不断加大科技创新力度，运用信息化、智能化手段，努力提高客运服务质量，改善旅客出行体验。所有的设计和提供的服务都是把旅客的感受放在第一位，服务到心坎上。比如，为旅客提供智能服务，智能VR导航，电子客票、人脸识别等等方便旅客乘车。此外，还为行动不便的特殊群体提供无微不至的贴心服务，配备了残疾人用车，动车组列车、直达列车和新造列车均设有残疾人坐席及无障碍卫生间等。铁路部门一系列便民、利民的创新举措背后，是聚焦新思维、不断突破既有模式，将优质、便捷的服务理念融入到千家万户的日常旅行生活之中的实际行动，更是铁路为人民服务的用“心”动“情”之处。

　　以人民的出行需求为根本宗旨，不断变革服务方式，创新服务内容，让人民看到了铁路事业朝气蓬勃的发展，这便是铁路之所以一往无前的重要原因。让我们共同期待，未来铁路发展还将越来越好，给人们出行带来更多惊喜与便利。（弋俊杰）