不忘初心 铁路让老人跟上时代的脚步

　　日前，全国人大代表，中国国家铁路集团有限公司董事长、党组书记陆东福指出，铁路部门不断推出电子客票、刷脸核验、在线选座、网上订餐等便民利民措施，落实老年人和脱网人群服务保障措施，使“坐着高铁看中国”成为百姓出行的真实写照。其中，铁路12306对网络售票系统进行了优化调整，在票量充足的情况下，能自动识别60岁以上的老年旅客并优先安排下铺。

　　多年来，铁路服务始终在不断变化，为了服务质量可以进一步提升，付出了很多努力。相信大多数人在坐火车时，都在火车上看到一些老年人拿着自己上铺或者中铺的票来找人换下铺。能够换到还好，如果换不到票也就只能自己爬上去，在这种情况下，对于很多上了年纪的老年人来说，爬梯子是十分困难的，稍有不慎，就很容易发生事故。对此，最近我国的铁路部门针对老年人乘车出台了新规，针对60岁以上的老年人在网上进行购票时，系统将对其检测，并将自动优先为老年人安排下铺。

　　根据相关预测，“十四五”期间，全国老年人未来将超过3亿人。随着人口老龄化的增加，老年人的交通出行问题日益突出。针对老年人出行困难，老年人可以从购票、到站、候车、乘车等方面为老人提供热情的服务，无障碍地从公交车到出境站出行。铁路部门将全面推进服务，提供全方位的贴心服务，通过人性化服务举措，解除老年旅客在“数字鸿沟”中的障碍。是对老年旅客的尊敬和关爱，也让老年旅客出门乘车更加安心更方便。

　　现如今，高铁的运行速度越来越快，贴心的服务也越来越多，为旅客提供高质量的“慢”服务宗旨没有变，我相信，在未来，各行各业也能为老年人提供优质服务，让老年人“慢”的从容。