精准助力旅客五一出行，是人民铁路为人民服务体现

　　铁路“五一”假期运输今日拉开帷幕，自4月29日至5月6日，为期8天，预计发送旅客1.06亿人次，与2019年同比增长0.8%。其中，最高峰日5月1日预计发送旅客超过1700万人次。（4月29《中国铁路》）

　　五一期间，全国铁路实行高峰运行图，日均开行旅客列车超万列。铁路部门精准实施“一日一图”，充分运用铁路12306售票大数据分析旅客出行规律；精心组织旅游重点地区运输服务，加大旅游客流组团力度，向新疆、东北等热门方向安排开行36列直通旅游列车；安排网红列车“熊猫专列”首次跨局开行，前往格尔木、敦煌等旅游热门城市；12306“铁路游”板块正式上线，整合铁路交通网络和旅游资源，发布旅游专列、跟团游、周末游和自由行四大类170余款旅游产品，为游客提供多样化服务，更好适应人民群众对美好旅行生活的需求。

　　五一假期，正是旅游的好时节，铁路充分利用12306售票大数据分析旅客出行规律；精心组织旅游重点地区运输服务，加大旅游客流组团力度……这些精准服务举措证明铁路在改革发展中越来越注重乘客需求，也体现出铁路管理处处以百姓需要为出发点。与细微处见功夫，铁路精准服务必将不断增强旅客的获得感、幸福感。

　　铁路运输作为一种公共产品服务，面向的是广大社会公众。铁路在保障安全出行的同时，更加注重多元化、个性化服务，精心组织旅游重点地区运输服务，开通热门路线，方便旅客“一站式”到达，随心走，随心玩，不仅标注着铁路出行领域创新服务贴近实际，贴近民生，也意味着五一期间，旅客出行体验会更加丰富美好。

　　出行有需要，铁路来呼应，结合乘客需求增开旅游线路列车，安排网红列车“熊猫专列”首次跨局开行，前往格尔木、敦煌等旅游热门城市……无不体现出铁路部门以人民群众追求美好生活、改善人民生活品质为出发点和落脚点。对乘客“投其所好”才能真正赢得民心、赢得市场。铁路近年来建设成果显著、服务能力大幅提升，根据节假日推出精准服务，对于铁路而言，既是一项优化运输供给，提高运输效能的“基本功”，也是人民铁路为人民服务的体现。

　　五一假期， 承载着人们的出行需求，铁路结合市场需求提供创新服务，只为旅客营造更好的出行氛围与环境。旅客出行安全、舒心和便捷，才能有更多获得感、幸福感和安全感。多举措创新服务开启五一美好出行路，满足了人民对于美好生活的更多期待，也是人民铁路为人民服务的体现。（江辉）