精细服务向世界展示铁路亮丽风采

　　本报宁波6月14日电 （吴少妮）6月11日，为期4天的第二届中国—中东欧国家博览会暨国际消费品博览会在浙江宁波落幕。长三角铁路部门精细服务，向世界展示中国高铁、中欧班列的亮丽风采。

　　“精细”，基层细胞更有活力。错综复杂的铁路网让人们出行变得更加便捷，与此同时，铁路点多线长、车站分散、职工不易集中等实际困难，成为摆在铁路系统的首要管理难题，如何科学构建基层班组标准化规范化建设体系？这无疑成为实现铁路高质量发展的关键。从安全管理规范、生产经营高效、人员素质达标等方面对职工进行标准化培训，适时开展“双优擂台赛”“一站到底擂台赛”、春秋季职业技能竞赛等，在职工间营造“比、学、赶、超”的学习氛围，引导教育职工自觉学业务、练本领。同时，也要立足铁路“新基建”的角度，采取大数据、云计算等先进手段，深度研究全流程、各环节的精细管理，让基层每个细胞健康运行，进而实现铁路系统的持续健康发展。

　　“精益”，运输安全更有保障。精益求精，是铁路人在铁路高质量发展中的实际战略举措，体现在细节上就是铁路“前店”“后场”的细致服务和一对一、点对点服务，特别是在现场作业标准化、自控型班组建设等方面，全力打通服务旅客货主的最后一公里。在每一项具体工作的每一个细节上，蓝领工人郭晋龙、抗疫英雄张敬钰……，他们在自己的岗位上默默奉献却又卓尔不群，彰显着大国工匠精神。为了保障旅客出行安全、便捷体验，以及货主运输安全和效率，铁路人追求精益求精，更好、更快、更安全，给旅客提供舒适的出行体验，助力经济发展。

　　无论时代如何变迁，中国铁路为人民服务的宗旨永远不会改变。新的时代，中国铁路继续秉承为人民服务的宗旨，用真诚的服务温暖每一名乘客的内心，让服务融入到每一名乘客内心。（余健能）