点餐，我们不需要太多“扫码关注”

　　近几年，随着网络技术、通讯技术和手机终端的迅速发展，生活中越来越多的地方以手机应用代替人工服务，效率确实有所提高，但同时也出现了不少值得关注的问题，尤其当一系列程序中不止是简单地点餐下单时。

　　“扫码—关注商家公众号—同意获取用户位置信息—点餐”似乎已经成了餐厅吃饭的四步曲，看似简化了点餐程序，实际为消费者带来了众多困扰和担忧。商家通过点餐获取用户信息后意欲何为？老年人不会扫码点餐该如何吃饭？众多餐饮店公众号推送信息扰乱正常生活后，该不该取关？

　　当扫码点餐要获取个人信息，强行关注公众号推送后，当只能扫码才能点餐后，点餐这件事就明显变了味道。商家的这种行为是一种“形式上自愿、实质上强制”的交易行为，有关要求涉嫌剥夺了消费者的选择权。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十六条规定，经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定，不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。格式条款、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的，其内容无效。

　　商家希望得到消费者的关注和消费，但前提必须尊重消费者的选择权，做到人性化服务。点餐时，应该让消费者自由选择。

　　消费者有拒绝扫码的权利“就像付款方式，可以手机支付，也要有方便老年人的现金支付。不能说只有一种，没有其他的。”

　　扫码点单虽能节省商家人力、提高效率，但同时也要考虑消费者感受，尊重消费者选择，更要方便各个年龄段的消费者。以前全家外出吃饭是个开心事儿，扫码点单却隔了彼此距离，别让“冷漠”的屏幕降了餐厅服务感。代金旺