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铁路部门做好暑期旅客运输保障工作

2021-07-06 11:51来源:99科技原创(99it.com.cn)编辑:青青

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  记者2日从广铁集团获悉,为满足疫情管控措施调整后旅客出行需求,铁路部门自7月3日起大幅增加广州往南宁、贵阳、重庆,成都、武汉、上海,南京等跨省方向以及省内湛江、潮汕等热门方向高铁动车组运力,此外,省内广珠、莞惠、广深等城际铁路也将进一步加密开行动车组。(中新网)

  优化政策,在疫情防控下寻找平衡。一直以来,铁路部门根据市政府要求,不断协调情防控和旅客出行的平衡机制。疫情刚开始爆发,广州市就出台了离穗出示72小时核酸检测阴性证明的政策,后来疫情持续,防控层层加码,严格限制人员流动,离穗需出示需48小时核酸检测阴性证明。后来疫情好转,铁路部门发表通告,7月3日零时起,取消离穗需出示48小时核算检测的要求。在保障疫情防控安全的大前提下,满足旅客出行的需求。

  深入研究,增加热门线路车次。临近暑运,为满足旅客出行的需要,铁路部门深入研究,积极应对,面对大客流大高峰情况,增开热门方向的旅客列车,另外为应对部分线路规律性出行需求,对部分车次实施高峰图周末图、假期图,不断提高各线路运力,保障暑期旅客正常出行。

  旅客至上,不断提高车上、站内服务水平。应对不同旅客,采取不同的服务方式,以确保收到好的服务效果,不断提升旅客的满意度。针对老、弱、病、残、孕等重点旅客,安排专用候车室,专用绿色通道。设置残疾人专用基础设施等,以旅客为中心,坚持执行旅客至上的原则,为旅客出行提供一个温馨、舒适的服务环境。(肖杰)

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