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打破“智慧壁垒”,跨越“数字鸿沟”

2021-08-30 16:27来源:99科技原创(99it.com.cn)编辑:青青

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  今年,铁路12306对网络售票系统进行了优化调整,在票量充足的情况下,能自动识别60岁以上的老年旅客并优先安排下铺。如果是多人同行一份订单,系统也会自动分配相邻座位。

  数字时代,我们更需关爱老年人出行。伴随着社会经济的飞速发展和网络时代的到来,数码、智能为我们的生活、工作带来了更方便、更安全、更可靠的体验,“数字生活”已经逐渐成为青年一代应用的主流。但是“主流”并非“全部”,现实生活中仍有相当一部分老年人对数字化应用无能为力。

  怎样才能打破“智慧壁垒”,跨越“数字鸿沟”,如今成了全社会都要思考的问题。在外出旅行方面,铁路12306网站优化的网络售票系统,不失为一种实用、方便、快捷的措施,也是适老服务的应有之举,值得称赞。

  根据国家统计局的数据,到2018年底,中国60岁以上人口占总人口的17.9%,而中国的老年人口现在已经超过2亿。据统计,“十四五”期间,老年人口将突破3亿。关注老年人出行则成为了一项重大民生实事,民生工程。铁路作为服务群众的重要窗口,其服务质量早已成为了人们出门旅行不可分割的羁绊。

  纵观铁路近几年的发展,“为民服务”的行动一直在路上,铁路始终围绕着人民需要,不断提升旅客出行体验,深入实施客运提质计划,努力满足人民“美好出行”需求。例如,复兴号高速列车深化自主创新,现已形成涵盖时速160公里至350公里速度等级的系列动车组列车,高铁通达除西藏外的30个省区市,使“坐高铁”成为中国人出行的真实写照。电子客票、刷脸核验、网上选座、网上订餐等方便快捷的措施,让出行快人一步;车站仍然保留人工售票窗口,但车站仍保留人工售票窗口,为旅客提供购票服务。这是铁路发展普惠于民的行动,也是铁路力量和智慧的体现,浓缩了便民利民的铁路情怀,让老年人获得更加美好、更有质感的交通服务,彰显了“人民铁路为人民”服务初心。( 夏文博)

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