交通大跨越提升民生温度

　　当下正值春运返程、节后复工返岗高峰期，为加强疫情防控工作，全国铁路部门针对节后返程客流高峰采取多项措施，保障旅客出行安全。

　　“两桥飞架南北，天堑变通途”。高铁出行不仅“变”快了出行效率，更是“变”好了出行体验。从“一辈子没有走出过小山村”，到跨越省份的求学、工作，再到今天日益普遍的跨国旅行，中国人的“出行半径”越拉越长，反映的是美好生活范围的延伸。

　　出行之变见证活力涌流。当前，随着5G、物联网、云计算、人工智能等新一代信息技术的快速应用和发展，交通出行背后所体现的人与人、人与物、物与物的联系都在发生深刻变革。在科技“硬件”上保证出行质量，在服务“软件”上保证出行体验，不仅仅是“稳、平、快”，更是“舒心、安心、放心”，让每一位旅客感受到宾至如归的体验。这无疑是铁路服务升级的生动记录和真实写照。通过从“走得了”刚性需求到“走得好”品质追求的转变，服务变得越来越人性化、亲情化，旅客出行变得越来越安全有序、方便温馨。

　　今年春运，铁路将以更加智能化、信息化服务人们的出行，给人们出行带来更多安全、舒适、便捷的体验。不间断的售票改签服务，在线申请乘车临时电子身份证明服务，针对老年人和需要特殊服务的重点人群线上线下全渠道开展关爱服务，方便快捷的扫码订餐，随到随走的无接触式服务……一系列线上线下的便民举措，不仅提高了服务效率和质量，也提升了旅客出行的获得感，让旅客体验更美好。

　　春运，承载着无数人们的归乡之情，铁路从温馨出行到创新服务再到做好疫情防控，为的就是旅客拥有更好的出行氛围与环境。今年春运，让我们一起期待出行的安全、舒心和便捷，让回家过年拥有更多的获得感、幸福感和安全感。

　　车轮飞驰，不觉经年。服务提升，让旅客出行体验更加美好，“说走就走”的高铁出行，不仅速度更快，而且旅途暖意融融。车窗外初冬经霜的树林色彩缤纷，山岚似纱，轻轻拢在远山上。碧透的寒水，在深深的峡谷里流淌。车厢内宾至如归、其乐融融。（周冬冬）