苹果、阿里、腾讯，巨头都是如何把自己活成一种“宗教”的？

　　原标题：苹果、阿里、腾讯，巨头都是如何把自己活成一种“宗教”的？

　　伟大的企业都有着非常鲜明的价值主张，他们靠着这套鲜明的价值主张统领着旗下数以万计的员工，并让他们看起来像一个模子刻出来的。这就像一个“宗教”，是企业迸发出惊人力量的源泉。

　　1

　　佛教距今已经有2600多年历史，基督教有2000多年历史，伊斯兰教有1400多年历史。主流的宗教可以延续上千年，希望能活102年的阿里巴巴已经被看作是很有理想了，因为“百年老店”在我们眼里是一件很了不起的事情。

　　宗教历经历史长河，饱经风霜而愈发有活力，一套驻扎在人内心的信仰体系是关键。伟大的企业也都在慢慢将自己活成一种“宗教”，有着明确的价值主张（教规教义），甚至是仪式。

　　马云曾经对媒体表示：如果公司人数突然增加2万人，阿里巴巴还可以不错，但百度和腾讯都会关门了。让马云对阿里巴巴管理控制能力如此自信的就是其在内部建立的强大的文化和价值观体系。阿里巴巴的员工一入职首先要给自己起一个花名，例如马云花名“风清扬”，CEO张勇花名“逍遥子”等。

　　花名文化是价值观灌输的一部分，有一种进入公司斩断过往，重新做人的感觉。“让天下没有难做的生意”，这是马云给阿里巴巴定下的使命，这个使命决定着阿里巴巴很多的战略布局，也是内部做事的行为准则。依据这个使命，内部员工可以判断什么事情该做，那些事情是不能触碰的红线。“客户第一、团队合作、拥抱变化、诚信、激情、敬业”是在阿里内部被称作“六脉神剑”的价值观。在对员工的考评中，价值观是否过硬占有50%的权重，不仅员工的升职加薪很大程度上取决于此，任何触犯该价值观的行为都被视为不可容忍。

　　去年，几名资深工程师因为采用作弊的手段在公司内网多抢了几盒月饼被无情地开除，原因就是损害了公司的价值观。从很多方面来看，阿里巴巴都很像一个“企业宗教”，马云就是那个至高无上的教主，通过企业使命、文化和价值观（也就是教规教义）掌控和引领着数万员工心灵中的思想观念，并据此指引着他们的行为。

　　其次，深层次的企业文化就是宗教。像“企业宗教”的不止阿里巴巴，互联网企业中的谷歌、腾讯，传统企业中的海底捞、老干妈等也都有某种宗教色彩，只不过是他们彼此宣扬的教义，遵从的礼仪并不一样。宁高宁先生曾讲，海底捞在员工中建立了一种让人人痴迷的宗教，它看不见，但处处能感受到。我们可以叫它理念、文化或信仰，也有人叫它“企业宗教”。

　　《基业长青》中有一句话：坚持以一种宗教般的热情和信仰来经营企业、完成工作，那么，试看天下谁能敌？伟大的企业都把自己活成了一种“宗教”，让员工成为了坚定的信徒。更有像苹果这样的企业不仅让员工成为了信徒，用户都是“苹果教”的坚定拥护者，成为了一个名副其实的“品牌宗教”。

　　2

　　伟大的公司都是有信仰的公司。他们都有一套明确的理想、信念、价值观、行为准则和道德规范，并且这些内容是内化于员工心中，上升到信仰高度的。一旦缺乏主流、健康的信仰，组织的精神就会“生病”，这远远比其他方面的问题更为可怕。

　　明确的信仰犹如一套自动运行的机制，为员工带来明确的努力方向，阿里巴巴的“让天下没有难做的生意”使得所有员工的努力都要以帮助被人更好地做生意为依归。当所有人的努力都能导向一个方向，往往会形成一种可怕的、无坚不摧的精神力量。

　　存在于员工头脑和心灵之中的信仰，也犹如一只无形的手规范着员工的行为，趋善避恶。根据这个信仰，是与非、对与错、黑与白一目了然。这不仅可以时时激励员工，也降低了组织的监督成本。

　　日本较早将宗教理念引入了企业管理，这使得很多日企在二战后快速崛起。曾经看到过这样一个案例，有一位丰田员工看到一辆停靠在大街上的丰田车，发现车身上有一些尘埃，马上掏出洁白的手帕仔细地将车擦拭干净。

　　丰田员工已经把成为最卓越的汽车制造商和服务商的理念内化于心，对于他们来说，丰田车上的污点就好像自己身上的污点一样，如果不擦拭干净，心里就很难受。

　　这点与腾讯十分类似，腾讯的经营理念是“一切以用户价值为依归”。这个用户价值可以理解为用户体验，而用户体验是公司内部任何人都会坚守的一条底线。任何事情应不应当做，该怎么做，用户体验就是判断的重要标准。谁破坏了这条底线，大刀就会在谁的头上落下。由此，我们便能理解为何微信在其商业化的道路上如此谨慎。

　　明确的信仰会形成一个强大的向心力体系，认同者会向中间聚拢，联系得越来越紧密，而不认同者会感觉非常难以适应，很快被排斥出组织。这样就减少了组织中的杂音，组织成员可以在同一个频道上沟通，也向着同一个目标努力。

　　信仰还可以为员工带来精神的丰满。因为信仰一般都具有一定的超越性，超越现实的生活。这会填补员工精神世界的需求，让他们具有一种强大的精神力量，同时激励他们不断追求。

　　内在明确的信仰也会使公司逐渐对外散发迷人的魅力，吸引越来越多忠实粉丝多关注。当公司有了更多铁杆粉丝时，用户也成为了公司的信徒，就像“果粉”对苹果的追捧一样，这会形成企业的核心竞争力。

　　3

　　你可能不太认同很多企业在这条“企业宗教”道路上的种种做法，那是因为你并非同类，所谓“物以类聚，人以群分”。但如果你经营着一家企业，我想这一定是你羡慕的事情。一个企业若想成为超一流的企业，没有信仰和精神支撑是注定不能获得持续成功的。但是“企业宗教信仰体系”的打造需要经历一个很长的阶段。

　　对于企业来说，使命、愿景和价值观是“信仰体系”中的根基，这如同宗教的教义和教规一样重要。使命指出了企业为什么存在，是企业存在的根本意义；愿景明确了企业的理想和目标，让我们可以想象企业以后的样子；价值观则是在前进道路上的做事方法。明确且统一的使命、愿景和价值观是“企业宗教信仰体系”建设的第一步。这种始终如一的公司理念，形成一种内部宗教并据之行动，将能够激发出公司员工身上蕴藏的巨大能量。

　　每个宗教都有自身独特的仪式。例如基督教徒每逢周日都要去教堂做礼拜，听布道传教。宗教还有自己独有的外在形式，例如寺庙、教堂等独有的场所，以及袈裟喔、道袍等服饰。企业信仰的建立也要注重仪式感，建立独特的仪式。

　　借用《小王子》中的一句话：仪式感就是使某一天与其他日子不同，使某一时刻与其他时刻不同。仪式感能够唤醒人们内心的尊重，用庄重认真的态度去对待信仰这件事情，认认真真地把事情做好。仪式感也可以让不认同企业信仰的人感到非常不适应，从而加速其离去的过程。这本身与人的好坏无关，只不过是“道不同，不相为谋”。企业信仰的传播需要仪式感，但是这不能只搞成一种形式，否则只会适得其反。

　　宗教信仰的传播不仅靠仪式，更是靠其背后的英雄和故事，甚至是每一个仪式的背后都有一个震撼人心的英雄和他的故事。宗教信仰的传播很大程度上是靠着自身的英雄和故事，公司也应该建立起这样立体的信仰传播体系，赋予信仰和仪式以重要的意义。

　　很多宗教的教徒每天都要祷告，企业的信仰也要反复强调，反复讲，形成一种潜移默化改变人内心的能量。当然，这之中更重要的是企业创始人、核心管理层的言传身教、传帮带。