大众旅游成新增长点 同程旅行筑高“用户价值”

　　原标题：大众旅游成新增长点 同程旅行筑高“用户价值” 

　　文旅部数据显示，旅游依然是国人当下最为活跃的消费项之一。今年上半年，国内出游人次27.25亿，同比增长14.3%；国内游客出游总花费2.73万亿元，同比增长19.0%。

　　旅游不再是少数人的专属，大众旅游时代已经到来。当反向旅游、“新中式”旅游掀起热潮，旅游个性化、差异化需求快速增长；而小众城市和目的地的出圈，则折射出消费者更加注重旅行的质价比。

　　于行业参与者而言，要想在变幻的市场中抓住机遇，考验的则是企业洞悉市场并与行业共振的能力。

　　8月20日，同程旅行（0780.HK）发布2024年第二季度及上半年业绩报告。二季度，同程旅行通过对大众旅游市场消费需求的不断挖掘和提前布局，全面提升供应链运营效率，为客户提供更具质价比的产品和服务，实现了与市场的同频。

　　财报显示，同程旅行第二季度实现收入42.5亿元，同比增长48.1%；经调整净利润为6.6亿元，经调整净利润率为15.5%。

　　在旅游市场格局切换风起之际，这样一份业绩，或许能为国内OTA的突围和向上提供更多启示。

　　大众旅游时代到来，同程旅行筑高“用户价值”

　　从淄博烧烤、哈尔滨冰雪、天水麻辣烫到阿勒泰，网红城市的推陈出新显示旅游市场的持续升温。很明显，旅游已经成为了消费者的日常，这意味着，旅游人群开始泛化，不再局限于都市精英和白领等少数人，来自小镇青年等人群也逐渐加入旅游消费大军。同程旅行数据亦是佐证。截至2024年第二季度，同程旅行年付费用户数量达到2.3亿，居住在中国非一线城市的注册用户占注册用户总数的87%以上。

　　大众消费群体逐步成为中国旅游消费的主力，为市场带来巨大的增长潜力，作为国内头部OTA平台，同程旅行率先受益。截至二季度，同程旅行年服务人次达到18.6亿，同比增长29.9%。同程旅行总交易金额623亿元，同比增长4.4%。

　　（同程旅行二季度业绩情况）

　　分业务来看，第二季度，同程旅行交通业务收入达到17.4亿，同比增长16.6%，其中机票票量同比增长近20%；住宿业务收入达到11.9亿，同比增长12.8%，其中酒店间夜量同比稳步增长10%；包括黑鲸会员、酒店管理、休闲旅游等在内的其他业务收入达到5.9亿元，更是同比增长87.3%。

　　洞悉市场挖需求，消费频次显著提升

　　“今年去的地方相对小众，福建平谭、安徽铜陵、江西景德镇，还准备去济南看演唱会顺便玩一下，有点厌倦热门旅游城市的人山人海了。”95后的新成都人小江热爱旅行，每年的假期都在路上。他告诉钛媒体APP，相较于往年热衷打卡热门旅行地，今年的他开始青睐小众、人少的目的地。

　　小江的旅游选择并非孤案。这届年轻人，开始不按常规出游。

　　这背后，是大众旅游时代新的消费风向——当追求个性化的年轻人逐渐成为消费主力，旅游不再满足于简单的观光和标准化的路线，更注重体验和情感上的共鸣；经济大环境影响下，“抠搜”的年轻人也更追求出游的质价比。这也能够解释，反向旅游、新中式旅游爆火，小众旅游也为市场贡献更多增量。

　　大众旅游时代，如何引流并增加用户粘性，是OTA平台永远的课题。

　　财报显示，同程旅行不断丰富产品体系，从酒店、机票、火车票，逐步扩展至旅游度假，甚至演唱会、观影、观赛等生活玩乐服务，正在由传统在线旅游平台逐步转型为一家综合性旅行服务平台。

　　以演唱会举例，随着“演唱会+旅游”逐渐盛行，年轻人主打为热爱奔赴山海。同程旅行顺势而为，连续推出音乐节活动，如在海口举办“同程音乐生活节”；开展717旅行节，提供经济实惠又不失乐趣的旅行套餐等。

　　交通业务方面，同程旅行与首都机场等展开战略合作，通过加强大数据应用及产品创新，进而为大众消费群体提供更具质价比的出行服务。

　　（同程旅行与首都机场战略签约）

　　与此同时，同程旅行持续强化全服务场景的渗透，已完成包括微信生态、兴趣电商、线下服务、私域生态、厂商生态和工具生态等在内的六大生态服务场景的布局。其中，同程旅行APP的用户增长保持良好势头，APP日活跃用户数（DAU）在“五一”假期创下历史新高。

　　此外，同程旅行还打造了“城市通”等业务产品线，将服务从大众人群出行的“主动脉”进一步渗透到“毛细血管”。

　　值得一提的是，虽然年轻人成为消费主力，但随着老龄化加剧，银发群体将成为大众旅游时代的新增量。根据国家统计局 数据，截至2023年末，我国65岁及以上人口达2.17亿人，占总人口比例提高至15.4%。

　　作为国民旅游出行平台，同程旅行逐步将服务的触角延伸至全年龄段人群。截至2024年二季度，同程旅行的旅行社门店数超过800家，不仅填补了线下咨询和预订的服务场景，也使得服务对象从年轻群体扩展至“银发一族”。

　　服务场景的全面覆盖和产品体系的持续完善，显著提高了同程旅行用户的粘性。截至2024年二季度，同程旅行用户的年人均消费频次从2023年同期的6.6次提升至8.1次。同程旅行年付费用户达2.3亿。同时，黑鲸会员的累计购买人数大幅增加。

　　向海外延伸增量，国际业务增幅超一倍

　　随着国际直航加速恢复、海外热门旅游目的地签证优化等利好频出，今年的出境游十分火热。联合国旅游组织近日发布的“2024年世界旅游晴雨表”显示，2024年第一季度，国际旅游业达到了疫情前水平的97%，几乎恢复了2019年的水平。签证服务机构威孚仕VFS Global也披露数据称，今年上半年，其在中国的签证中心受理的签证申请总量同比增长88%，已恢复至2019年同期水平的70%。

　　有分析指出，随着国际航线恢复和互免签证国家数量的增多，国际旅游逐步恢复。在这一轮国际旅游的复苏过程中，大众消费群体正逐步取代精英人群，成为 潜力的消费群体。而OTA作为流量平台是出境游复苏的 受益者，随着出境游业务的快速增长，有望增厚相关公司的业绩。

　　财报显示，2024年第二季度，同程旅行国际机票日均票量创下新高，同比增长超过160%，国际酒店间夜量同比增长近140%，已然在出境游“新蓝海”中分得一杯羹。

　　这背后，是同程旅行不断加强的海外供应链布局。

　　2024年上半年，同程旅行推出了国际旅游预订平台HopeGoo，为国际旅行者提供一站式旅游服务。目前已覆盖机票、酒店、火车票、门票、船票、当地玩乐等六大领域，并支持全球16种货币支付和多种操作语言。

　　同时，同程旅行还与塞尔维亚国家旅游局、葡萄牙国家旅游局等达成合作，进一步满足中国游客对境外目的地日益多元化的需求。

　　二季度，中国旅游业仍保持了蓬勃向上之势，国内外旅游热度不减。在行业持续向上之际，同程旅行顺势推进业务扩张策略，一方面强化在国内市场的地位，另一方面加码推进出海策略以抓住复苏的出境旅游需求。作为行业的领导者，同程旅行致力于通过输出互联网技术和产业能力以赋能行业伙伴，从而助力行业长期健康发展。