德勤联合Snap发布调查报告显示：品牌AR使用增长助力提升购物消费体验

　　原标题：德勤联合Snap发布调查报告显示：品牌AR使用增长助力提升购物消费体验

　　为进一步探索增强现实的潜力，德勤和Snap联合发布了一份全球“消费者增强现实（Consumer Augmented Reality）”报告。研究结果肯定了AR作为下一个前沿领域的作用，并确定了AR如何帮助品牌提升客户体验。

　　这份报告访问了15000名美国国内和国际消费者（其中约一半使用Snapchat）的回复。调查显示，消费者认为AR已经转向实用：不再仅仅视为一个玩具，其已成为一个有意义的品牌参与工具。例如，消费者可以虚拟地试用美容产品或在家中可视化家具。AR使用量的增长表明虚拟商务变得越来越普遍，并能最终改变消费者的购物体验。

　　德勤数字现实业务负责人艾伦·库克（Allan Cook）表示：“随着AR的发展，它将彻底改变我们的生活，成为与网络或移动对社会一样重要的技术变革，改变我们对周围世界的感知和交互方式。报告显示，AR已经开始融入至我们日常活动中，并准备好从今天的摄像头拓展到明天的智能眼镜。”

　　下面是报告的主要结论：

　　1.AR使用量会增加很多

　　根据用户调查，消费者认为会有越来越多的人使用AR。到2025年，全球近75%的人口（43亿）和几乎所有的智能手机用户将经常使用AR。其中，千禧年世代和Z世代的占比最大。与老一代相比71%的Z一代/千禧一代更可能一直使用AR。20%的老一辈更愿意将AR视为实用工具。

　　值得一提的时，美国AR相关专利在过去10年间增加了超过3倍。

　　作为说明：Boomer（婴儿潮世代）：1946-1964年之间出生；Gen X（X世代）：1965-1980年之间出生；Millenial（千禧年世代，又称Y世代）：1981-1996年之间出生；Gen Z（Z世代）：1996年以后出生。

　　2. 用户已经开始将AR用例视为理所当然

　　尽管不能定义或描述何谓AR，但用户在看到相关用例时能够准确判断这就是AR。根据调查，这部分用户的占比达到73%。消费者每天录制拍摄超过46亿次AR图片和/或视频。2021年-2-25年，日均AR图片/视频的CAGR将达到40%。

　　3. AR今天最大的推动力量是“有趣”

　　65%的AR消费者使用AR是因为好玩有趣。另外，大多数人是通过社交/通信应用程序发现AR，人们愿意向朋友和家人分享有趣的品牌体验。其中，33%的Z世代，35%的千禧年世代和39%的X世代都依靠朋友和家人的分享来发现品牌AR体验。

　　4. 用户不再将AR视为玩具，而是工具

　　AR通常被视为一种“玩具”，但76%的人期望并希望将其作为日常生活中的实用“工具”。目前，67%的消费者主要在家中使用AR进行以下功能：通信（74%）、游戏（55%）、媒体和娱乐（52%）和购物（41%）。但随着AR使用的增长，明年消费者计划在四个主要领域更多地使用AR：媒体（50%）、购物（46%）、游戏（41%）和通信（35%）。另外，67%的消费者是在家里使用AR

　　5. AR带来更高的转换率

　　与非AR体验相比，AR能够带来2倍的视觉吸引力。如果拥有品牌AR体验，41%的消费者会更多地考虑所述品牌。56%的消费者认为，AR能够提高其对产品质量的信心。另外，超过一半的受访者希望使用AR来访问产品，从而实现“先试后买”的购物体验。